Сообщение от Alex
<бр /> Вы когда-нибудь замечали ссылку «Hungry for Your Thoughts» со значком Lab Snacks на их домашней странице? Эта ссылка является частью моего обязательства по созданию компании, которая достигает своего конкурентного преимущества от связи с сообществом.p; Я рассматриваю обратную связь «Жажда ваших мыслей» как один из способов для меня оставаться на связи с удивительным сообществом ученых, которым они имеют честь служить.  Следовательно, я взял на себя обязательство лично ответить на эти электронные письма, которые породили много ценных дискуссий, начиная от research to product ideas to individual life stories.  Я хотел бы лично поблагодарить тех из вас, кто принял меня по этому приглашению.
<бр /> С тех пор, как я начал эту инициативу, я слышал от нескольких голодных аспирантов, которые зависят от лабораторных закусок для случайного приема пищи. Однако Разговоры, которые часто начинаются с их лабораторных закусок, быстро превращаются в интересные дискуссии, касающиеся науки и бизнеса фотоники. Сейчас, более чем когда-либо, я рассматриваю фотонику не только как свою основную отрасль, но и как их сообщество.
<бр /> Как генеральный директор Thorlabs, я постоянно укрепляю их желание обслуживать в угоду своим клиентам. Из этого исходит их желание быть подключенными к своей отрасли таким образом, который намного превышает то, что обычно ожидается от поставщика. Thorlabs живет по этому основному принципу, стремясь на каждом шагу повысить производительность своего клиента.s. Они разработали культуру, которая постоянно ищет вашего вклада; Многие из вас испытали это на собственном опыте, так как большая часть их предложений продуктов вдохновлена клиентами. Другие могут отметить, что функция веб-сайта существует, потому что вы даете им знать, что это сделает вас более продуктивным.
<бр /> Прямым результатом этой ориентации на клиента является их максимальное уважение к вашему времени. Это заставляет их подвергать сомнению все, что они делают. Он информирует их дизайн продукта, формирует их подход к производству и обеспечивает ясность для отдела обслуживания клиентов. Они постоянно спрашивают себя хоОни могут сделать весь процесс поиска, понимания, покупки и использования продукта более эффективным. Экономя ваше время, они повышают вашу производительность, что позволяет им всем способствовать непрерывному движению фотоники вперед.
<бр /> Thorlabs расширяет цель клиентоориентированности к их продуктовым линейкам. Их дизайнерам продуктов предлагается жить опытом своих клиентов, участвуя в проектах, в которых они используют многие из своих предложений каталога. Они разработали методы, которые охватывают весь опыт работы с клиентами от идентификации и поиска поставщиков.он должен был извлечь продукт из упаковки, использовать его в эксперименте, а также демонтировать и хранить его, когда эксперимент будет завершен. Опыт клиента является неотъемлемой частью процесса проектирования в Thorlabs.
<бр /> Они развили культуру в Thorlabs tШляпа постоянно ищет ваш вклад. Тысячи их продуктов являются прямым результатом ваших предложений. Из своих примерно 20 000 продуктов Thorlabs производит более 90% товаров, которые они отправляют.
<бр /> Используя инструменты информационных технологий, они способны сваривать несколько полностью принадлежащих им инструментов. проектирование и производство предприятий объединяются в сплоченное предприятие. В общей сложности Thorlabs имеет 15 крупных проектных и производственных мощностей, расположенных в 10 странах мира. Каждое место обеспечивает локальное присутствие в сообществе, которое оно обслуживает. Эти локальные операции позволяют клиенту диалоги, которые лучше информируют их о понимании региональных потребностей и того, как они вписываются в мировую картину. Посмотреть все их местоположения здесь.
<бр /> Для меня большая честь служить их сообществу и играть роль в работе десятков тысяч исследовательских лабораторий через продукты, которые моя компания предоставляет. Я стремлюсь построить компанию, которая достигает своего конкурентного преимущества благодаря фундаментальному пониманию сообщества клиентов, которых они обслуживают. Thorlabs превратилась в неотъемлемую часть сообщества фотоники. Надеюсь, что Thorlabs продолжит развивать форварда. движение фотоники в сотрудничестве с удивительным сообществом ученых, которым они имеют честь служить.
<бр /> С уважением, Алекс Кейбл Основатель и Президент Thorlabs